INCIDENCIA Y DEVOLUCIONES
COMUNICAR UNA INCIDENCIA
Formulario de Devoluciones e incidencias
Para informar de una incidencia o solicitar una devolución, rellena el siguiente formulario. Si tu consulta es de carácter general utiliza el formulario de contacto.
¿Tienes una incidencia en tu pedido?
Si recibes el producto defectuosos, o simplemente no es lo que esperabas y deseas solicitar una devolución, tienes 14 días de plazo para clicitarla. Ponte en contacto con nosotros rellenando el siguiente “Formulario de Devoluciones e incidencias”, describiéndonos el problema. Te contestaremos brevemente y te explicaremos las opciones que podemos ofrecerte para solucionar la situación. Para cualquier duda, puedes escribirnos a info@missfriki.es .
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones de Productos
Al recibir el producto, tienes derecho a solicitar su devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Si han pasado más de 14 días desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para tener derecho a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Reembolso (si procede)
Una vez gestionemos tu incidencia y hayamos recibido y revisado el/los producto/s, te informaremos por emails sobre la aprobación de tu reembolso. Si se aprueba tu reembolso, se reintegrará automáticamente el importe de los productos utilizando la misma forma de pago que utilizaste en tu compra.
Cambios (si procede)
Si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en condiciones perfectas se efectuará un cambio con un producto de importe igual o superior al mismo. Los gastos de devolución del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio. . Utiliza también el “Formulario de Devoluciones e incidencias” para informarnos.